缩短流程的小设计

2009-02-01 15:06:00

最近搬家了。住的地方在小区深处，从马路边的小区大门进去，要走过一片区域，穿过中间的另一个大门，来到另一个区域，才能走到那栋楼。这真是一段挺长的路程。

走了几天，有一个奇怪的感觉：进去时花的时间比出来时的时间要多。

同样的路程，为什么两个方向给我的感觉所花时间不一样呢？

我仔细回想，我在行进过程中，不自觉地把中间的一个大门当作了一个里程碑，当我到达那道门的时候，就觉得走了一半了。而实际上，那道门并不在整个路程的中间，而是更靠近所在的楼，离马路边的大门要更远一些。

那也许可以武断地得出一个结论：如果某一过程的前一阶段耗时比后一阶段耗时要少，那么就会让经历此过程的人感觉过程比较短，反之，前一阶段耗时多于后一阶段，则整个过程就会被感觉长。

在网站设计中，会有很多的过程，需要设计得尽量短，至少要让用户感觉短。比如一些优秀网站的注册过程，从开始注册到能够登录使用要经过两个阶段：

填写Email、密码等
到邮箱中点击确认链接
用户感觉到注册流程的短，就是因为完成第一阶段很快。而第二阶段耗费的时间虽然多一些，却一般会被用户忽视。

所以为了把流程设计的尽可能短，就应该把前一阶段设计得比后面的阶段更快更容易完成。

原文：http://chentao1006.cn/tech/little-design-for-shortened-process/

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