建站常识

用户不会记得点了多少下

2009-06-19 08:15:00

　　做交互设计的人或多或少都听说过多年前Freddy Kreuger提出的网站设计“点三下原则”，大致意思是说好的设计不应该超过3次点击。然而随着网络的发展，设计规则的逐步完善，“点三下原则”也应该到了淡出设计历史舞台的时候。
　　尽管6年前Joshua Porter就曾经写过一篇文章抨击所谓的“点三下原则”，然而至今我们在工作中还会时不时听到有抱怨说“但是，这不就多加了一次点击么”？
　　“3次”这个限制真的就那么重要么？David Hamill在“Stop Counting Clicks”中彻底反驳了这条规则。有意思的是，他举出骑自行车爬山的例子，当你爬一座不太陡的山时，你会将变速器调到相对轻松的一档，脚也不需要蹬太快，轻松就能上去；当你爬一座比较陡的山时，你会将变速器调到最轻松的一档，这时候就需要蹬更多圈，但一样也是很轻松。这时候，圈数就好比是网页上的点击数，用户在上网的时候关注的绝不是点击数，就像车手在骑车时关注的绝不会是踩踏板的圈数一样，真正关注的是能不能达到目的，能不能以最轻松的方式达到目的。
　　再来看看“点三下原则”有多大的危害吧。一个网站原本有良好的导航，用户可以根据导航一步步点击下去，最终找到目标。但设计人员为了遵循这个“点三下原则”认为原先设计的导航造成了太多步点击，为了减少点击，将原本不同层级的内容放到了同一层级，表面上看用户似乎只需要点一下就能达到目的，但在他点这下之前，他因为选择太多而要思考很久。
　　其实用户根本不会记得点了多少下，如果他点的每一下都不需要思考，都顺理成章，那整个过程就是流畅的，这样的体验才是良好的。而“点3下原则”表面上以点击量来区分设计好坏的规则，恰恰从根本上违背了以用户为出发点的原则，因为用户真正在乎的不会是点了多少下，而是能不能轻松的达成目标。

　　原文：http://joydesign.coletree.com/2009/06/338

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